Politika e Privatësisë
Përditësuar së fundi: 11/08/2026
1. Informacioni që Mbledhim
Ne mbledhim informacion kur ju:
- Regjistroheni ose hyni në llogarinë tuaj
- Bëni një rezervim
- Na kontaktoni përmes formularit
- Vizitoni faqen tonë (cookies dhe analitika)
Informacioni përfshin: emrin, emailin, telefonin, detajet e dokumentit të identifikimit, dhe informacionin e pagesës.
2. Si Përdorim Informacionin
- Për të procesuar rezervimet tuaja
- Për t'ju dërguar konfirmime dhe voucher
- Për t'ju njoftuar për ofertat (me pëlqimin tuaj)
- Për të përmirësuar shërbimet tona
- Për qëllime ligjore dhe sigurie
3. Ndarja e Informacionit
Ne ndajmë informacionin tuaj vetëm me:
- Hotelet ku bëni rezervim (emri, kontakti)
- Ofruesit e pagesave (për procesimin e transaksioneve)
- Autoritetet ligjore (kur kërkohet me ligj)
Ne nuk shesim informacionin tuaj personal tek palët e treta.
4. Siguria e të Dhënave
Ne përdorim masa teknike dhe organizative për të mbrojtur informacionin tuaj, duke përfshirë enkriptimin SSL, fjalëkalime të hashuar, dhe akses të kufizuar.
5. Cookies
Faqja jonë përdor cookies për:
- Ruajtjen e sesionit tuaj (cookies funksionale)
- Kujtimin e preferencave tuaja
- Analitikë për përmirësimin e faqes
6. Të Drejtat Tuaja
Ju keni të drejtë të:
- Aksesoni informacionin tuaj personal
- Kërkoni korrigjimin e informacionit
- Kërkoni fshirjen e llogarisë
- Tërhiqni pëlqimin për marketing
7. Kontakti
Për çdo pyetje rreth privatësisë, na kontaktoni:
Email: [email protected]
Tel: +355 67 2 800 800
8. Mesazhet që na dërgoni në Instagram Direct
Kur na shkruani në Instagram Direct, marrim dhe ruajmë vetëm këto:
- Tekstin e mesazheve që na dërgoni dhe përgjigjet tona.
- Emrin e profilit tuaj në Instagram, që të dimë me kë po flasim dhe të vazhdojmë bisedën aty ku e latë.
- Çdo të dhënë që na jepni vetë gjatë bisedës — për shembull emrin, telefonin, datat e udhëtimit, numrin e personave ose moshat e fëmijëve.
Pse na duhen. I përdorim vetëm që t'ju përgjigjemi, t'ju përgatisim një ofertë dhe të vazhdojmë bisedën më vonë pa ju detyruar t'i shkruani të gjitha nga e para. Nuk i përdorim për reklama të personalizuara.
Sa kohë i ruajmë. Bisedën e ruajmë deri në 12 muaj nga mesazhi i fundit dhe më pas fshihet vetvetiu. Nëse nga biseda lind një rezervim i vërtetë, të dhënat e atij rezervimi ruhen veçmas, sa kërkojnë detyrimet tona ligjore e financiare.
Me kë i ndajmë. Nuk i shesim dhe nuk i japim me qira askujt. I ndajmë vetëm me ata që na duhen për t'ju shërbyer (për shembull hoteli ose operatori i paketës që rezervoni) dhe vetëm kur e kërkon ligji.
Mund të kërkoni fshirjen e bisedës në çdo moment — shihni udhëzimet për fshirjen e të dhënave.
9. Përgjigjet automatike dhe e drejta për të folur me një person
Përgjigjet e para i jep një asistente virtuale, domethënë një sistem i automatizuar, jo një koleg i yni. Kjo bëhet që t'ju përgjigjemi shpejt edhe jashtë orarit.
Përdorim një ofrues të jashtëm. Që përgjigjja të përgatitet, teksti i bisedës i dërgohet një ofruesi të inteligjencës artificiale të palës së tretë, Anthropic, i cili mund ta përpunojë edhe jashtë Shqipërisë. Ai e përdor tekstin vetëm për të krijuar përgjigjen për ju.
Kërkoni një person kur të doni. Në çdo moment mund të kërkoni të flisni me një koleg — mjafton të shkruani "dua të flas me një person", ose të na telefononi. Nuk jeni të detyruar të vazhdoni me sistemin e automatizuar.
Asistentja virtuale nuk merr vendime detyruese për ju. Çmimet dhe disponueshmëria konfirmohen gjithmonë nga stafi ynë përpara se rezervimi të bëhet i vlefshëm.
